Más ideas y menos palabras.

 

Queridos lectores (pocos pero fieles) Hoy 6 de setiembre puedo deciros que he pasado un mes de agosto tranquilo (no he sabido nada de la Prima de riesgo ni nada parecido). Sigo teniendo deudas, pero según Keynes, si son grandes, mejor que se preocupen los acreedores y yo no creo arruinar al país por tanto continúo sereno.

En todo caso, a la vuelta al trabajo cotidiano sigo observando a mi alrededor un vacio importante.

Un vacio de ideas. Nada nuevo bajo el sol. Disputas fratricidas, mentiras abundantes, verdades a medias, amenazas veladas. Lo típico de esa parte de la península Ibérica  llamada España. (Se nota que pasé unos días en Lisboa)

Los expertos afirman que de aquello que decimos -- el mensaje-- solo un 7% hace referencia al contenido  de nuestras ideas y el resto es paralenguaje 38% y comunicación no verbal 55%.

Es cierto y mi experiencia como formador lo confirma. Ahora bien si el 7% de contenidos disminuye o desaparece la comunicación se convierte en un “dialogo para besugos” carente de sentido aunque en ocasiones no de mala baba.

Es posible que no todos los oyentes sean conscientes de la cantidad de palabras vacías, cuando no necias, que se pronuncian en el entorno  empresarial, político y social y que pocas ideas consistentes, solidas, argumentadas correctamente y sobre todo imaginativas, surgen de estos habladores que no comunicadores.

Es una vergüenza que se siga hablando de falta de productividad cuando pocos “empresarios” fomentan y estimulan el sentido de pertenencia como elemento implicador de los colaboradores. Que pocos  se dignen dar las gracias por el trabajo bien hecho y solo destacan los errores cometidos sin valorar que solo se equivoca quien hace algo y que es más difícil mandar bien que obedecer a ciegas.

Es un insulto a la inteligencia de cualquier ciudadano que se le pretenda “hacer comulgar con ruedas de molino” contando fabulas dignas de las Mil i Una Noches para alargar la verdadera oportunidad de decidir. Sherezade, al menos, pretendía alargar su vida. A nosotros nos chupan la sangre lentamente y de forma tan aburrida que conseguirían alterar al mismísimo Conde Drácula.

Con todo esto pretendo decir que las formas expresivas son importantes, muy importantes, pero siempre al servicio de las ideas y de los conceptos.

Los cinéfilos recordaran la arenga vibrante y maravillosa del general  Custer (algunas fuentes lo citan como teniente coronel) al séptimo de caballería –ha salido en varias películas como “Murieron con las botas puestas”—antes  de ser enviados a la muerte por no tener ni idea de la situación y ser un arrogante. El único consuelo es que Custer sucumbió con sus soldados.

Mejor suerte corrió el general Lucan  que fue exculpado de la destrucción de la brigada ligera en la guerra de Crimea y finalmente ascendido a mariscal – murieron más de seiscientos hombres que, previa arenga, fueron enviados insensatamente  a una muerte cierta.

Los ciudadanos, trabajadores, funcionarios, y sin duda algunos buenos empresarios, no se dejaran engañar y seguirán demostrando con su esfuerzo y voluntad la capacidad de impulsar el país, las empresas y las familias hacia adelante haciendo oídos sordos  a frases grandilocuentes y vacías de contenido para seguir luchando por su dignidad y sus valores.

Tres ideas:

Las empresas deben efectuar los cambios estructurales necesarios para implicar a los trabajadores pensando que los recortes tienen un limite y que sólo con políticas expansivas podrán salir de la crisis.

Los trabajadores han de aceptar que ciertas restricciones puntuales son necesarias y que la empresa es tan suya como de los accionistas y el esfuerzo que estan realizando sirve para recuperar los derechos que actualmente peligran.

La sociedad civil debe tomar el protagonismo que los políticos ineficaces no adoptan y dirigir un cambio que lleve la confianza a todos los estamentos, a base de honradez, creatividad y participación e implicación colectiva.  

Cada estamento de los que he citado deberá concretar las acciones posibles para llevarlas a cabo. Nadie salvo los propios interesados pueden hacerlo.

Ha llegado la hora de la acción social más allá de la retorica trasnochada

Si cada uno de los escasos (pero fieles) lectores puede aportar alguna idea  más y hacerlas circular la rueda se habrá puesto en marcha y eso es buena señal.

El mes de setiembre no podía empezar de otra forma.

 

La imagenes han sido tomadas de internet con nuesyto agradecimiento a los autores.

 

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Vacaciones.

Esta reflexión deseo que coincida con el inicio de vacaciones, para mí y para muchos y espero que a fines de agosto podamos preparar con optimismo el setiembre que nos auguran. Pero vete a saber, porque en estos tiempos un mes y medio puede ser una eternidad.

En todo caso y como no quiero abandonar el tema de expresión y comunicación hoy haremos mención a un principio básico de la comunicación.

“Al auditorio o al interlocutor hay que decirle lo que quiere oír, en caso contrario no nos escuchará y rechazará el mensaje” Ahora bien la habilidad del comunicador consiste en, simultáneamente, decirle lo que él quiere que oiga  que no siempre es lo mismo.

En la actualidad nuestros dirigentes, políticos, empresariales y sindicales dejan mucho que desear en los aspectos comunicativos, y en muchos otros ámbitos también, por supuesto pero eso es otra historia y aquí nos ceñimos a la comunicación.

Vayamos por partes porque  no todo se puede meter en el mismo saco.

Hoy en día no está bien visto meterse con los inmigrantes y por eso el Sr Joan Rosell presidente de los empresarios españoles afirma que “gran parte de la crisis que sufrimos se debe a que en los últimos años hubo un entrada excesiva de “no nativos”  (suerte que no dijo aborígenes) que ocasionó las dificultades en el acceso al mercado de trabajo. Esta afirmación totalmente populista y carente de fundamento seguro que ha sido bien recibida por el público al que iba dirigida  (sector empresarial) al menos no me consta que nadie la haya refutado.

Ignacio Fernandez Toxo

"Si el Gobierno no convoca un referéndum, buscaremos la manera de crear las condiciones para ello. Y si a pesar de todo no se convoca, me temo que habrá un desenlace inevitable", afirma el sindicalista de CC OO.

Parece que anuncia una huelga general. Pero para que tenga éxito habrá que contar con la mayoría de los ciudadanos, trabajadores, mandos intermedios, estudiantes, funcionarios,pensionistas y si me apuras, amas de casa que también trabajan.  Y en este caso la afirmación viene por parte de una organización sindical en horas bajas con una afiliación escasa y un predicamento poco operativo entre la ciudadanía. Lamentablemente Marcelino Camacho ya es historia.

Sin embargo la afirmación queda bien porque cada vez más personas se dan cuenta que estamos llegando a una situación límite. ¿Con quién cuenta el Sr Fernandez Toxo para llevar a cabo este desenlace inevitable?

Cristóbal Montoro.

"Es positivo decir la verdad a los ciudadanos"

¡Que afirmación mas cierta!. Un tanto sorprendente, sin embargo, viniendo de quien viene que ha dicho lo contrario de lo contrario de lo opuesto de lo afirmado. Es un juego de palabras que pretende demostrar la escasa credibilidad de este político que por presiones o por incompetencia nunca se sabe de que está hablando .Patético.

Podríamos poner otros muchos ejemplos de personas que tratan de decir lo que la gente necesita oír, pero no lo hacen por convicción sino por la necesidad de mantenerse a ultranza en sus puestos que en ocasiones han sido legitimados por los votos.

Muchas veces, votos cautivos entre lo malo y lo peor. Ojala la Historia no se olvide, ya que nos recuerda que, sin ir más lejos, Adolf Hitler también fue elegido por los votos del pueblo alemán al que también decía lo que muchos hambrientos estaban deseando escuchar. Que la raza aria era superior y había sido humillada. (Así le fue a la pobre Alemania).

En estos momentos hay que ser prudentes ante los que nos ofrecen salvación a cambio de libertad  y de justicia. Que las palabras no vuelvan a ser motivo de engaño y de confrontación porque nadie en este país se merece el odio y la desesperación. Desconfiemos de los profetas que cambian de profecía según el día y que la palabra sirva para hermanar y no vejar a los ciudadanos.

Hoy, una vez más, sigue vigente la frase de Karl Marx   "El ejecutivo del Estado moderno no es otra cosa que un comité de administración de los negocios de la burguesía."

Aunque tal vez es mejor acabar sonriendo con otra frase de Marx, en este caso Groucho: “Estos son mis principios, si no le gustan tengo otros”.

Feliz verano de corazón.

Carles Ronda

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La fuerza de una mirada

Este escrito resultará, tal vez, un poco nostálgico y me ha costado varios días decidirme  a escribir. El motivo es simple hace justo una semana tuvimos que practicar la eutanasia a mi perro Lucky, fiel compañero desde hace casi 14 años. La edad no perdona y el cáncer menos, por tanto ha sido un regalo disfrutar de su compañía todo este tiempo. Todos sabíamos que no podía durar indefinidamente pero fue su última mirada la que perdura. a partir de ahora el recuerdo siempre selectivo será maravilloso.

Todos los que de alguna forma nos dedicamos a la comunicación sabemos de la importancia de la expresión no verbal en los procesos de relación interpersonales y si bien todos los gestos tienen su importancia hay uno que hemos aprendido, espero, a conocer mejor que al resto.

Me refiero a la mirada . Tiene una potencia y una fuerza expresiva impresionante. Ya lo dice el refrán “si las miradas matasen…”. Pero la riqueza de matices y de sentimientos que pueden observarse a través de la mirada es algo que nos facilita una cantidad de información extraordinaria sobre nuestros interlocutores. 

 "Penélope,
tristes a fuerza de esperar,
sus ojos, parecen brillar
si un tren silba a lo lejos"-   canta Joan Manuel Serrat en uno de sus hermosos trabajos.

“Lo veo arar los rastrojos,
y devorar un mendrugo,
y declarar con los ojos
que por qué es carne de yugo” -  nos describe magistralmente Miguel Hernández en el “Niño yuntero”

Por otra parte, es cierto que todos y cada uno de nosotros también miramos y esa mirada, en ocasiones, puede  traicionar nuestro mensaje expresando algo muy diferente de lo que estamos diciendo verbalmente. Hemos de controlarnos y saber de la fuerza de nuestros sentimientos que se transmiten a través de la mirada.

Hoy parece que vivimos en un entorno social, político y económico en el que la mentira parece  haberse adueñado de nuestra sociedad.  No es del todo cierto todavía pero en ocasiones lo parece. Sin embargo las miradas delatan  la impostura en algunos y muestran la desesperación de muchos. Si sabemos leer en los ojos que nos rodean un mundo nuevo se abre a nuestros sentidos.

El antropólogo y etólogo Desmond Morris nos muestra en su obra MANWATCHING un buen ejemplo de lo que he apuntado porque él observoó cuidadosamente, tanto en humanos como animales, la fuerza y la expresión de las miradas. Vale la pena dedicar unos minutos a su lectura y a sus imagenes,(el apartado de la mirada es un capitulo).

Lucky, un rotweiller con fama de feroz, sabía transmitir como pocos sus deseos y sus sentimientos  y al igual que jugaba con los niños con unos ojos brillantes por la alegria al fin rogaba de forma muda para no sufrir innecesariamente.

Muchos humanos con responsabilidades podrían ser conscientes del sufrimiento que causan si fueran capaces de ver algo más profundo  en sus semejantes que la mirada agradecida de un perro.    

La vida de Lucky ha sido tan intensa y tan significativa que hasta su ultima mirada ha inspirado esta reflexión. Gracias

Las fotos,excepto la de Lucky han sido tomadas de internet,con todo el respeto y agradecimiento a sus autores

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Expresión y Comunicación: Algunos tópicos actuales (2)

Expresión y Comunicación: Algunos tópicos actuales (2): Prosigo con el análisis de palabras alucinantes que aparecen en los medios o se repiten hasta la saciedad en innumerables foros. A lo...

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Algunos tópicos actuales (2)

Prosigo con el análisis de palabras alucinantes que aparecen en los medios o se repiten hasta la saciedad en innumerables foros.

A los que anunciaba anteriormente una buena amiga me ha sugerido que añada sostenibilidad y por supuesto lo hago encantado.

Sin embargo en EL PERIODICO del 13 de junio aparecía un artículo del profesor  de la U.P.F. Jaume Puig-Junoy  en el que con fina ironía nos decía que la aportación de un euro por receta que piensa aplicar la Generalitat de Catalunya no es, como se nos quiere hacer creer, un impuesto sino una “taxa sobre los actos preparatorios y los servicios  accesorios de mejora de la información en la prescripción y dispensación de recetas”  Estoy seguro que los jubilados, por ejemplo, del sector de la automoción les ha quedado clarísimo.

Yo sinceramente no se si se trata de un problema de comunicación, de lenguaje burocrático o de desvergüenza política. Juzgue el lector.

Siguiendo con las palabras tópicas y que, al parecer, han perdido su sentido aquí tenemos a la CORRUPCIÓN: práctica habitual de tal magnitud que más que un defecto  parece ser una virtud que practican determinados cargos públicos y privados con total impunidad.

Los ciudadanos de a pie se hacen cruces de la desfachatez con la que se otorgan prebendas, contratos o llanamente se saquea el organismo al que está implicado el corrupto. Pongo como ejemplo, no presunto sino en parte confeso y por tanto no susceptible de ser acusado de calumnia a Félix Millet que después de casi cuatro años aún está pendiente de juicio. Seguramente si algún día es juzgado, aun tendrá fuerzas para impartir clase de ÉTICA DE LOS NEGOCIOS que es otro concepto que cuando se menciona hace arrugar la nariz al más inocente.

Los negocios conocen poco de ética, en todo caso son los negociantes los que deberían poseerla y aplicarla pero en la actualidad parecen ignorarla hasta algunos obispos, por no hablar de los negocios que mueve el Vaticano.

Claro que para negocios, los de determinadas entidades financieras obligando a sus empleados a vender basura como si fuera oro aprovechando de la ignorancia de algunos de sus clientes.

¿Estamos en un mundo de estafadores? No, rotundamente no, aunque algunos se han empeñado en emular al lazarillo de Tormes pero a lo bestia y el contagio social pronto no permitirá identificar a la buena gente de los lobos con piel de cordero. ¡Hay si Aristóteles levantara la cabeza!!!.

Qué decir de la SOSTENIBILIDAD. Ese concepto tan en boga para confundir al personal.

Naturalmente que tenemos que luchar por un mundo sostenibles pero sin presiones manipuladoras.
Yo de pequeño aprendí en mi casa a guardar los papeles y trapos viejos en un saco que luego vendía al trapero un oficio que ha desaparecido en nuestra sociedad supe recicladora, y guardaba las botellas de vidrio que el buen trapero también compraba  y yo podía comprar a mi vez algún tebeo (hoy son cómics) de segunda mano en viejas librerías del Rabal de Barcelona. y los desperdicios y sobras de la comida servían para alimentar al gato y el papel de seda que usaban en la farmacia para envolver los productos era un bálsamo para las “posaderas” acostumbradas a los recortes ásperos de los periódicos y así hasta la saciedad. No sabía que era un mundo sostenible hasta que nos han amenazado con destruirlo, como no era consciente del estado de bienestar hasta que nos lo van recortando, eso sí con grandilocuentes palabras que gracias a la MADUREZ CIUDADANA  permiten que el espolio y la desvergüenza campen a sus anchas sin que se produzcan altercados  de consecuencias imprevisibles.

Una vez más constatamos que el lenguaje no es el problema, si no el mal uso que se hace de él y que trata de  justificar a los que no tienen justificación. Ahora más que nunca hemos de estar atentos para identificar la verdad entre tanta jerga que oculta falazmente una realidad que tal vez no sea la mejor pero de la que si podemos intentar disfrutar respetando los valores y manteniendo alto el conocimiento  y sobretodo la dignidad.

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Algunos topicos actuales

La fregona (Wikipedia)

Hoy sería el día indicado para escribir sobre el (rescate, préstamo, apoyo financiero etc.) a la banca de nuestro país, pero de eso ya hablan los economistas y algunos plumíferos de cierta prensa que no tienen ni idea de lo que dicen y así nos va.

Por tanto voy a aprovechar para mencionar algunas de las expresiones que están más en boga estos días y que seguro después del rescate aún serán más actualidad.

Innovación: palabra en boca de medio país (el otro medio piensa que es de origen chino) que significa ser capaces de salir del pozo de la mediocridad y hacer algo útil con los recursos disponibles. En Catalunya se ha puesto por fin, en marcha, el sincrotrón Alba que puede favorecer de manera sustancial la investigación no solo en España sino en toda Europa.

En todo caso se puede innovar sin necesidad de usar un acelerador de partículas y lograr que lo cotidiano resulte sencillo y provechoso.

A mediados del siglo pasado, Manuel Jalón Corominas patento su invento para fregar suelos sin estar de rodillas la “fregona o mocho” que permitió , según publicidad de la época que “la mujer conserve su dignidad fregando sin necesidad de estar de rodillas” Sin duda fue un proceso innovador revolucionario. Tal vez porque el Sr Jalón era un hombre creativo y pudo desarrollar sus ideas.

Para ello hay que proceder a la Eliminación de barreras creativas, que resulta otra entelequia para muchos de los que deben tomar decisiones y, por supuesto, permitir que las tomen sus colaboradores. Parecería un chiste si no fuese trágico que tanto incompetente no permita desarrollar la fuerza creativa de sus colegas o subordinados sólo por el miedo a perder sus privilegios. Posiblemente la última aportación creativa y desde luego innovadora que se hizo en estas tierras fue la Santa Inquisición(1478-1821),  que dio lugar a otra de las palabras a las que me refiero, La Excelencia. ¡Ya lo creo que hicieron un trabajo excelente!. Sus resultados ha perdurado siglos y han permitido que los españoles fuesen conocidos por su imposición de la ortodoxia católica y persecución de la brujeria, tortura y cremación en la hoguera incluida, más allá del orbe cristiano. En Europa tampoco se quedaron cortos pero esa es otra historia que habia empezado en 1184 con la persecución de los Cátaros.

¡Por favor!  Ser excelente es ser capaz de hacer bien cualquier pequeño trabajo, tal y como en cierta ocasión me comentaba el periodista  Pedro Piqueras al decir que a sus 14 años en sus humildes orígenes, su padre comerciante de una zapatería  de Albacete le obligaba a colocar exactamente las etiquetas con el nº del calzado en la parte superior derecha delantera de las cajas a X cm de los márgenes porque la imagen y la operatividad favorecían el trabajo, las ventas  y los beneficios. No lo olvidó jamás

Podemos ser excelentes en cualquier ámbito personal y profesional si no se ponen palos en las ruedas de nuestra actividad y se exige homogéneamente el cumplimiento de las responsabilidades  a cada cual.

Claro que para ello es preciso establecer una Motivación Estimulante  que casi nadie sabe lo que significa cuando no existe el más mínimo interés por conocer las necesidades reales de nuestros colaboradores y/o subordinados. Los hay que se excusan en la crisis para decir que en estos tiempos es imposible motivar al trabajador porque son tiempos de vacas flacas. Como si todo solo fuera cuestión de dinero.

Tal vez no sea fácil motivar pero sí que resulta más asequible averiguar que conductas empleamos que desmotivan al gente. Porque por este camino las necesidades serán de tal magnitud que los estímulos vendrán solos Los ciudadanos, trabajadores, estudiantes, profesionales, parados o empresarios no son tontos y de la desmotivación a la desesperanza hay un paso y de la desesperanza a la desesperación solo medio paso y de la desesperación a l violencia, un suspiro. No forcemos las cosas hasta límites incontrolables porque al  final la motivación más elemental es la supervivencia.

Tengo más palabras para seguir: Corrupción, ética de los negocios, salario emocional  o madurez de los ciudadanos, pero estas las dejo para el siguiente post si la recesión  lo permite.

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Expresión y Comunicación: La persona y la expresión

Expresión y Comunicación: La persona y la expresión: El primer punto a valorar en las técnicas de expresión es la propia persona (él o ella) que tratan de expresarse correctamente. Cada ser...

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El poder de la palabra (soez)

Inicio estas líneas desde el más profundo respeto hacia los lectores y hacia aquellos que me han precedido en el tema y sobre todo al ilustre economista y escritor que las ha inspirado (al menos inicialmente): el profesor Jose Luis Sampedro.

Con fecha 11 de mayo ha circulado profusamente por la red una carta atribuida al profesor Sampedro que se inicia con las siguientes palabras:

“Querido señor Presidente: es usted un hijo de puta. Usted y sus ministros.

Se lo digo así, de entrada, porque sé que nunca va a leerme, como nunca lee usted libros, ni nada más que periódicos deportivos como usted mismo ha confirmado, jactándose, como buen español de ser un ignorante”

Este escrito aparecido originalmente en la página Web de Izquierda Digital ha resultado FALSO y ha sido desmentido por la propia publicación que lo atribuye a un error y por el propio escritor que en su página web niega su autoría y el uso del insulto como sustituto del argumento.

Una vez mas es preciso ser cuidadoso con la información que circula por la red y verificar su autenticidad...

En todo caso yo quiero referirme al uso de epítetos y palabras mal sonantes en el uso público de la expresión, pública o semipública,(valga la redundancia) es decir cuando algún personaje público cree que no le oyen.

Ahi van algunas perlas.

“Yo creo que hemos tenido una inmensa suerte de poder darle un puesto a IU, quitándoselo al hijo de puta ese”. Esperanza Aguirre. (Presidenta de la Comunidad De Madrid)

“¡Manda huevos!”. Federico Trillo. (Presidente del Congreso de Diputados) 

”Nuestro compañero Blair es un gilipollas integral”. José Bono (Presidente de Castilla la Mancha)

Claro que la cosa viene de lejos porque en los inicios de la democracia se atribuye al senador por designación real  y posteriormente Nobel de Literatura Don Camilo Jose Cela la siguiente anécdota.

Un senador en uso de la palabra se lamento:

-“que el Sr Cela este dormido mientras yo hablo”

-Y Cela desde el banco respondió.

-“no estoy dormido, estoy durmiendo”

-El senador en cuestión replicó

-“no veo la diferencia”

-Y de nuevo Cela, sin inmutarse, dijo:

-“la misma que entre estar jodido o estar jodiendo”

De este gallego universal se podía esperar cualquier cosa porque como dicen los italianos " si non e vero e ben trobatto" 

Incluso al presidente de  La Generalitat de Catalunya  durante 23 años Jordi Pujol un día se le escapo.

“¡Ja ni ha prou, cony!”  (¡Ya basta, coño!)

En todo caso mi reflexión viene a cuento en la medida que en  nuestra lengua, sea la que fuere,  la palabra soez debe ser evitada y, por supuesto no convertirla en forma habitual de expresión.  

Estamos en un entorno social, político y empresarial en el que ante la falta de argumentos se insulta soezmente al interlocutor como medio de apabullarlo.

Esto es un además un insulto a la inteligencia del resto de oyentes.

Los ejemplos citados son públicos y conocidos, (precisamente por estar en boca de políticos) pero la cantidad de ofensas e insultos que se dan en algunas empresas y organismos entre individuos que nunca saldrán del anonimato es innumerable.

El respeto a la persona, al lenguaje y a la educación están por encima de vehemencias o actitudes, por puntuales que sean,  carentes de la más elemental educación

Y  si al iniciar el artículo hacíamos mención de un gran escritor acabamos con una frase de otro tan importante y tan crítico en su tiempo como Miguel de Cervantes que entre muchas reflexiones nos dejo estas.

¿Qué locura o qué desatino me lleva a contar las ajenas faltas, teniendo tanto que decir de las mías?

"Las honestas palabras dan indicio de la honestidad del que las pronuncia o las escribe."

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Un poco de poesía.

Hace unos días tuve ocasión de leer en un suplemento dominical un artículo de David Trueba en el que se lamentaba de lo incomodo que resulta encontrarse en un aeropuerto y que constantemente se te acerquen distintas personas para ofrecerte los productos y servicios más insospechados: vacaciones paradisiacas low cost, tarjetas de fidelización de vaya Ud. a saber qué empresa, seguros infinitos a precios de saldo y un largo etc.

Se lamentaba El Sr Trueba de lo difícil que resulta quitarse de encima a esas personas sin herir su sensibilidad y mandarlas a paseo pues no dejan de estar intentado realizar un trabajo, normalmente por un salario de hambre.

Coincido con él en estas  sensaciones y añado alguna más. Como evitas que te suelten un rollo telefónico abrumador sobre las bondades de cambiar de compañía de telefonía móvil, de instalar una línea ADSL que no necesitas, de cambian de distribuidor de gas, o electricidad o  de participar en un sorteo que, aparentemente has ganado sin jugar y así hasta la saciedad.

Por supuesto que existe la posibilidad de colgar el telf. a los cinco segundos de conversación una vez has dicho ¡NO! pero seguramente seguiremos frustrando a muchos trabajadores desesperados y quizá a  algún desaprensivo que nos ofrecía gato por libre.

Yo quisiera apuntar un posible remedio comunicativo que, en ocasiones me ha funcionad: La entonación de la voz.

La entonación es una técnica que permite transmitir nuestras sensaciones y sentimientos incluso mas allá del propio significado de nuestras palabras.

Si ante la presentación del interlocutor le anunciamos con tono de duelo que "no es momento de interrumpir nuestro dolor con detalles mundanos" seguramente nos dirán que cual es el mejor momento para volver a llamar a lo que responderemos con un tono sollozante “solo el tiempo nos lo dirá” y colgamos.

También podemos entonar fingiendo un éxtasis sexual y rogando que no nos interrumpan en tan sublime momento y con un suspiro profundo colguemos.

El interlocutor rabiara de envidia pero seguramente con una sonrisa.

En todo caso las entonaciones pueden mostrar, incredulidad, aburrimiento, enfado, euforia y mil sentimientos más que deberemos adecuar al momento y a la persona que nos importuna.

Ahora bien, esa misma entonación es la que en circunstancias normales nos permite relacionarnos socialmente con nuestros semejantes y para eso no valen bromas ni subterfugios.

Mostraremos amor, alegría, firmeza, apoyo, consuelo, dinamismo y otros múltiples sentimientos que nos permitirán una relación excelente.

Estamos mostrando, expresando, nuestros sentimientos y  eso no es un juego.

Aprender la técnica de entonación requiere de dos pautas fundamentales: sinceridad interior y sensibilidad.

Ahí es donde interviene la poesía porque si somos capaces de leer (en voz alta ) poesía, que ya por definición es sentimiento en grado puro, captaremos toda una serie de matices lingüísticos que nos permitirán expresar sentimientos. En principio los del poeta y con algo más de práctica los nuestros propios encarnados en palabras capaces de llegar al corazón de nuestro interlocutor.

Esta expresión artística nos permitirá, en alguna ocasión salir de trances incómodos, con sutileza y, con mayor frecuencia, relacionarnos adecuadamente con nuestros semejantes. Eso si vale la pena.

El trabajo del grupo argentino Luthiers es un buen ejemplo de habilidades de entonación

"http://www.youtube.com/embed/7bCWXMlo81I"

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Hoy va de proverbios

Dice un antiguo proverbio árabe:"Los hombres son dueños de sus silencios y esclavos de sus palabras”.

Esta frase, que tiene algunas variables y orígenes inciertos; me ha venido hoy a la memoria al escuchar unas declaraciones del ministro del interior Sr Jorge Fernandez Díaz a quien respetuosamente me gustaría hacer reflexionar.

Todo el mundo sabe que los políticos deben decir en cada momento lo que conviene que la ciudadanía escuche y, sobre todo, lo que le interesa al partido al que representan.

Hoy el bueno de Don Jorge, hombre de larga trayectoria política y reconocida ética y moral  (es miembro declarado del Opus Dei) nos ha dicho que el gobierno no necesita verificadores internacionales, en relación a la disolución de ETA porque para eso ya tiene a la guardia civil y a la policía nacional, y ha añadido:” La política del Gobierno en relación con ETA es muy clara, y además ahora la posición viene acompañada por el Congreso, exigimos su disolución incondicional. El Gobierno ni ha negociado, ni negocia, ni negociará jamás con ETA".

Ciertamente debe haber tenido un lapsus de memoria y no recuerda las conversaciones de Argel bajo el gobierno de Felipe González o las de Zúrich durante el mandato de José Mª Aznar. por citar las más relevantes y da por hecho que nadie recuerda las palabras pronunciadas y escritas por sus antecesores en el ministerio, entre ellos casualmente Mariano Rajoy. Debe ser que la memoria es selectiva. Sin embargo es bueno tener presente que esa memoria es una facultad que incide directamente en el proceso de comunicación.

A Nelson Mandela, premio Nobel de la paz; le preguntaban sobre negociaciones con grupos armados enemigos y él respondía “No se me ocurre otra posibilidad pacifica que hablar con los enemigos, hacerlo solo con los amigos no tiene sentido para alcanzar la paz.

Por otra parte, uno que ya tiene una edad, recuerda que el generalísimo Franco cuando algún colaborador le sugería que aclarara  alguna decisión difícil de entender por el pueblo solía responder ”Ya lo entienden ya,  y si no para eso tenemos a la guardia civil”

Es imprescindible ser consecuente con nuestras palabras y recordar honestamente las de los que nos han precedido. La historia, en el fondo, recoge aquello que en su momento fue comunicación entre personas, pueblos y sociedades.

Estas consideraciones las hago desde la óptica de la comunicación y sin emitir juicio de valor alguno que dejo para el lector pero resulta bastante claro que los políticos, en este caso por su proyección pública y mediática y por su responsabilidad, pero también el resto de personas sea cual sea su ámbito de influencia deben ser conscientes de lo que dicen pues habrán de responder de ello más o menos tarde y, en ocasiones mantener silencios que pueden ser mas provechosos.

Claro que en este caso volvemos a un proverbio dicen que de origen chino que afirma: “Si todos los que hablan supieran de lo que hablan un silencio sepulcral se abatiría sobre la tierra”  

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La visión de un genio

Hoy he tenido la oportunidad de visitar la exposición que sobre la obra de GOYA se presenta en el CaixaForum de Barcelona.

Como es natural no soy quien para juzgar al eximio pintor aragonés  ni este blog trata de pintura.

Pero es que Goya fue mucho más que un pintor convirtiéndose en un relator grafico de la realidad de su tiempo

Y muchos dirán ¿y que tiene esto que ver con la expresión oral?

En este caso mucho porque Goya efectuó una crítica feroz y a la vez muy sugestiva sobre las acciones que ocurrían en su entorno.

A finales de la última década del siglo XVIII realizó una serie de obras bajo el título genérico de “Caprichos” y entre ellos me ha llamado especialmente uno de la serie asnadas donde recoge a un asno enseñando a leer a un joven pollino en un libro que no pasa de la A, y lo subtitula  “si sabrá más el discípulo”

Es evidente la sátira que sobre el sistema educativo entonces imperante pone en juego el maestro.

Y reflexionando sobre la pintura se observa que no parece haber pasado tanto tiempo hasta hoy donde la enseñanza de la lectura, el gusto por las palabras parece no entrar en las prioridades de quienes deciden la política educativa de nuestros hijos.

Se pasa por alto la lectura en voz alta, el análisis y comprensión de  muchas palabras y sobre todo la capacidad de expresión oral de los alumnos.

Luego en los máster i postgrados universitarios se sorprenden de que los jóvenes no sepan hacer una presentación en público coherente  

No pretendo culpar al profesorado comparándolo con los asnos  sino constatar las dificultades con las que se encuentran ante un sistema cambiante según el ministro de turno y las decisiones adoptadas con escaso rigor pedagógico.

Es fundamental que los jóvenes, independientemente de la profesión u oficio que quieran ejercer dominen razonablemente el uso de la palabra y que sean capaces de expresar conceptos, ideas y sentimientos con soltura y fluidez.

Vayamos impulsando algo más que el abecedario y fomentemos una educación integral donde la expresión y la comunicación vayan más allá del rebuzno con el que algunos responsables de nuestra sociedad pretenden tratarnos y, lo que es peor, imponernos.

Goya sigue resultando profético y altamente sagaz en su observación.

(nota: la imagen la he obtenido del album de Google y solo se reproduce informativamente)

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El deporte nacional

Al  ver este título muchos lectores pensaran ¿y porque nos va a hablar hoy de fútbol?  Pues no es el fútbol, con toda su importancia, el deporte nacional aunque en ocasiones (muchas) sirva para elevar la moral.

Nuestro deporte nacional es LA FALACIA, practicada cada vez más por un mayor número de personas, especialmente en el ámbito público.

Dirigentes políticos, directivos empresariales, dirigentes sindicales, jerarcas religiosos entrenadores deportivos y así “ad infinitum” son usuarios habituales:

Vayamos por partes. ¿Que es una falacia?.  Según la define el diccionario (y Wikipedia) es un razonamiento incorrecto que aparenta ser correcto.

No es  exactamente una mentira sino un argumento que suele llevarnos a conclusiones ajenas a la cuestión pero aparentemente de una lógica indiscutible y ahí cae el oyente de buena fe si no analiza el fondo de la cuestión.

Veamos algunos ejemplos.

“No hay que buscar a los terroristas en lejanos desiertos y montañas”  ( J.M.Aznar)

“Apoyaré  el estatuto que decida el Parlamento de Cataluña” (J.L.Rodriguez Zapatero)

“La verdad es válida para todos y el cristianismo es válido para todos porque es verdadero” (Joseph Ratzinger, actual Benedicto XVI)

“Comprendo la angustia y el sufrimiento  de los franceses que quieren un control de la inmigración en defensa del valor del trabajo y la seguridad. (Nicolás Sarkozy)

“La caza del elefante permite la regulación y la preservación de la especie” (oído en la sexta TV durante una tertulia).

“Srta. Laura Ud. necesita este trabajo y yo cariño y comprensión. Seguro que nos entenderemos.” ( En una entrevista de trabajo).

Estas perlas son una muestra de la asiduidad con la que escuchamos afirmaciones y argumentos que luego distan  una eternidad de la realidad subyacente a tales afirmaciones.

Practicamos  el uso de la falacia con más asiduidad que el mejor de los deportes y, por supuesto, con resultados devastadores para la confianza y el crédito de quienes las utilizan.

Un mínimo sentido de la responsabilidad debería permitir erradicar del hábito esta práctica y relegarla a la excepcionalidad. No quiero extenderme hoy en las distintas clases de falacias y hablare  de ellas, si alguien lo desea, en otro artículo.

Pero si acabo afirmando que debemos estar alerta y valorar cuidadosamente lo que oímos, porque muchos que aseguran razonar sus opiniones  “nos la están dando con queso”.

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Expresión versus manipulación

Hoy querría referirme a aspectos de la expresión  oral y no verbal que hacen que debamos valorar los resultados de nuestras  intervenciones  en función de nuestros objetivos.

En ocasiones se pone de manifiesto el deseo del orador de conseguir una acción determinada por parte de los oyentes y en otras se consigue todo lo contrario.

El político británico Benjamín Disraeli afirmaba: “A los pueblos se les gobierna con la palabra” i es cierto que podemos informar, convercer, persuadir, motivar  y, además, en ocasiones manipular.

La historia nos da muchos ejemplos de ello. Discursos de Hitler o de Fidel Castro por citar dos de signos ideológicos totalmente diferentes.

En la actualidad y en nuestro país se da, cada vez con mayor frecuencia, el uso de la palabra como elemento manipulador, ya sea por cobardía a llamar a las cosa por su nombre o por demagogia partidista.

 Las personas no son tontas y viene aquí a cuento la frase a atribuida a: John Fitzgerald Kennedy: “Se puede engañar a todos poco tiempo, se puede engañar a algunos todo el tiempo, pero no se puede engañar a todos todo el tiempo.”

Los ciudadanos; trabajadores  asalariados, profesionales liberales, autónomos, parados, pensionistas, empresarios e incluso muchos políticos van perdiendo la confianza en palabras vacías, promesas que no se pueden cumplir, realidades dichas a medias y conceptos carentes de valor.

Hoy no se puede ocultar la realidad y ahora más que nunca se espera que aquellos que tienen la opción de hablar y expresarse sean sinceros y obvien sus intereses personales  a favor del bien común.

En caso contrario la respuesta será la desilusión y el desencanto, la apatía y el desanimo cuando no la indignación que llegada a un cierto punto será difícil de controlar.

Acabo con una esperanza,la de que aquellos que pueden no caigan en tentaciones manipuladoras como se dan un video que tal vez es diicil de encontrar :EL DISCURSO DE MARCO ANTONIO de la pelicula Julio Cesar (1953) y cuyo texto reproduzco aqui.

¡Amigos, romanos, compatriotas, prestadme atención! ¡Vengoo a inhumar a César, no a ensalzarle! ¡El mal que hacen los hombres les sobrevive! ¡El bien queda frecuentemente sepultado con sus huesos! ¡Sea así César! El noble Bruto os ha dicho que César era ambicioso. Si lo fue, era la suya una falta, y gravemente lo ha pagado. Con la venia de Bruto y los demás -pues Bruto es un hombre honrado, como son todos ellos, hombres todos honrados- vengo a hablar en el funeral de César. Era mi amigo, para mi leal y sincero, pero Bruto dice que era ambicioso, y Bruto es un hombre honrado.

Infinitos cautivos trajo a Roma, cuyos rescates llenaron el Tesoro Público. ¿Parecía esto ambición en César? Siempre que los pobres dejaban oir su voz lastimera, César lloraba. ¡ La ambición debería ser de una sustancia más dura! No obstante, Bruto dice que era ambicioso, y Bruto es un hombre honrado.

Todos vísteis que en las Lupercales, le presenté tres veces una corona real,  y la rechazó tres veces. ¿Era esto ambición? No obstante, Bruto dice que era ambicioso, y, ciertamente es un hombre honrado, ¡No hablo para desaprobar lo que Bruto habló! ¡Pero estoy aquí, para decir lo que sé! Todos le amasteis alguna vez y sin causa ¿Que razón entonces, os detiene ahora para llevarle luto? ¡Oh raciocinio!, ¡has ido a buscar asilo en los irracionales, pues los hombres han perdido la razón! ¡Toleradme! ¡Mi corazón está ahí, en ese féretro, con César, y he de detenerme hasta que torne a mí!

    

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Las variables de la voz

La voz es uno de los elementos más importantes en el proceso de transmisión oral.

No solo recoge el contenido semántico de las palabras que pronunciamos sino que refleja todo un amplio espectro de matices denominado técnicamente paralenguaje que recoge aspectos tales como: la entonación, la intensidad, el ritmo, la articulación, la impostación i el volumen entre los más importantes.

Hoy quiero fijar la atención en las palabras de S.M.el Rey Juan Carlos al salir de la clínica después de su reciente accidente y del revuelo social causado por todo ello.

Se esperaba una disculpa que recogiera el sentir del rey ante los acontecimientos y esa disculpa se centro exactamente en 11 palabras "Lo siento mucho, me he equivocado y no volverá a ocurrir" mas lacónico imposible.

Ahora bien si analizamos el paralenguaje observamos el tono grave y apesadumbrado, la articulación cuidada y el énfasis moderado coincidente con el papel tradiconalmente atribuido al monarca.

También su expresión facial, seria pero no tensa i su mirada entristecida, da una idea del nivel de preparación que requirió esta disculpa.

Al hablar de preparación no queremos restar sinceridad al momento sino, al contrario, darle el valor que conlleva la capacidad de expresar adecuadamente lo que el auditorio esperaba oír. Una figura real como la de siempre pero con el tic de humanidad preciso para reconocer un error y seguir trabajando en su función.

Los análisis políticos quedan para otros foros pero, en este caso, la comunicación resultó correcta y adecuada al momento.

Brevedad de contenidos.

Sentimiento manifiesto.

Respeto a los oyentes.

La historia dirá si el resto de actuaciones son las idóneas  

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Retorica burocrática

Hace bastantes años cuando en Polonia gobernaban regímenes comunistas los estudiantes de la universidad de Varsovia hartos del lenguaje burocrático de los dirigentes  políticos publicaron un panfleto (del que reproduzco las primeras frases y la conclusión) y que demostraba como poder  hablar 40hors sin decir absolutamente nada. Sólo era cuestión de combinar las cuadriculas siguiendo el orden 1, 2,3 y 4 horizontal independientemente del orden vertical de las columnas.

El documento tuvo éxito en muchas escuelas de negocios y fue traducido a varios idiomas, entre ellos el castellano. Esta pequeña broma, casi 40 años después parece que sigue bastante de actualidad, especialmente entre la clase política, aunque no exclusivamente. Aun hay directivos de empresa que se expresan de forma parecida.

Hoy quiero poner de manifiesto una actuación de la Generalitat de Catalunya que, como mínimo es esperpéntica.


El gobierno ha rechazado una resolución del Parlament sobre el impulso de una serie de centros educativos y equipamientos sanitarios que además y previamente había pactado por escrito con el PPC. El portavoz Sr. Homs aduce que no hay dinero (seguro que eso es cierto) y parece un argumento sólido, pero curiosamente lo refuerza diciendo que en el pacto se dice textualmente que el gobierno sólo está obligado a “presentar un informe que tenga por objeto un análisis de las necesidades y la programación de actuaciones para establecer las prioridades a la hora de desarrollar dichos equipamientos”

Seguro que a los ciudadanos les ha quedado clarísimo.

Hoy en día recurrir a esta retorica política es un despropósito i un insulto a la inteligencia de las personas. Si no hay dinero no hay dinero y milagros los justos, pero no hace falta marear la perdiz y prometer lo que se sabe que no se va a poder cumplir.

El escrito de los estudiantes polacos puede dar mucho de si.

Y luego se cuestiona la credibilidad de algunos políticos.

Queridos compañeros	La realización de las premisas del programa	Nos obliga a una exhaustivo análisis	De las condiciones financieras y administrativas existentes
Por otra parte, y dados los condicionamientos actuales	La complejidad de los estudios de los dirigentes	Cumple con un rol esencial en la formación	De las directivas de desarrollo para el futuro
Asimismo	El aumento constante, en cantidad y en extensión, de nuestra actividad	Exige la precisión y la determinación	Del sistema de participación general
Por último y como definitivo elemento esclarecedor cabe añadir que	El proceso consensuado de unas y otras aplicaciones concurrentes	Deriva en una directa incidencia superadora	De toda una serie de criterios ideológicamente sistematizados en un frente común de actuación regeneradora

 Como dijo un destacado político ¡¡¡ MANDA HUEVOS!!!

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